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| 구분 | 수집·처리 항목(예시) | 필수/선택 | 처리 목적 | 보유·이용 기간(원칙) |
|---|---|---|---|---|
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| 환불(계좌환불 시) | 예금주명, 은행명, 계좌번호(환불 처리에 필요한 범위) | 해당 시 필수 | 환불 처리 | 환불 처리 완료 후 지체 없이 파기(단, 거래기록은 관계 법령에 따라 보관) |
| 고객상담/민원 | 문의 내용, 상담 이력, 연락처, (필요 시) 증빙자료 | 해당 시 필수 | 고객지원, 분쟁 해결, 품질 개선 | 민원 처리 완료 후 3년(분쟁 대비 목적) 또는 법령상 보관기간 |
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|---|---|---|---|
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